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从网络门外汉到能自如接单，我是如何做到的

博蕾特皮革/程敏珍

简介
姓名：程敏珍
原笔名：风失的记忆
现用笔名：程敏珍
社区职务：金华商盟副版主天下网商VIP群管理员
公司名称：义乌市博蕾特皮革商行
公司主店：http://wupeiqin.cn.alibaba.com/

成功的网商是我的追求，十大网商是我心目中最高的荣誉，这次有机会来参加【十大网商】竟选，我把一些感悟写了出来。我会努力去做好一个诚信的网商，分享成功的网络营销经验。也会在自己能力范围内帮助刚创业的网商，少走弯路，就象现在金华商盟里我们常会举办一些交流与分享的聚会，让很多人都觉得很实用。

做网商一般认为都是年轻人的事，但我要告诉大家的是：做网商不分年龄，更不分性别，只要你学会----简单的事情重复做，重复的事情认真做。那么你一定会在电子商务中做出成绩来的。就象我一样，虽然快奔五十了，因为阿里我做了快乐的网商，在论坛里、在博客里、在微博里都留下我耕耘的笔迹，虽然不是精华的作品，但每次都是我最真诚的心得，所以看到这次【2011网商评选】活动我就来参加了！

那今天我来说说我和阿里的故事吧。

一、接轨义乌优势互补让我的小企业更上一层楼

05年11月底我的小工厂诞生了，刚办厂没有客户，也没有店面，只有走出去自己找客户，因为我是东阳人，厂是办在东阳的，所以从我办厂时我就想到义乌租个摊位，让自己生产的产品在义乌这个与世界接轧的大窗口销售。但由于刚办厂时资金不多，所以这种想法也就只能是想想而已。在一个偶然的机会里我的想法变成了现实。那天我的一个客户来电叫送货去，我就随车来到这个客户处，结果是一个在前大路的店叫我送的，因他们没有厂，原来都是在广东拿的货，他说你们这么近我好办了，随时可以叫你送货，所以一直到现在还是我的老客户。我就想生产我们特殊皮革金葱格利特皮革基本上都在广东的，那么他们发过来就会有一个时间差，那我为什么不利用这个时间差呢。让我的产品更快到客户这里呢。所以我从办厂的五个月后，到义乌开了一个门市（那时是2006年3月在义乌前大路皮革专业街），这就是我的思路-----企业与市场接轨。就有了义乌博蕾特皮革这个店。刚开始因没有固定的客户，第一个月也不是很好，我就到小商品城皮带、箱包、饰品、工艺品等市场发色卡。到第二个月就好起来，我也有了固定的客户，慢慢的让更多人了解到了我们的产品。也让更多的人用上了我们美丽漂亮亮晶晶的产品。这就是与义乌接轨给我带来的好处。

二、尝试电子商务让营销从线下走到线上

到了2006年9月8日（这是一个好日子），我注册了阿里诚信通，由店里的小女孩来操作。不知是她们没用心做，还是当时的诚信通还不有名，反正到07年8月我们没有在诚信通里接一个单，好象也没有什么询盘之说。也许我和老公都忙于工厂生产和销售，根本也没有想起还有诚信通在做一事。直到阿里的一个续费电话让我和老公才想起，交了2800元钱的阿里诚信通是没用的。那我怎么还要再交那钱呢，我说我们不交了，无论阿里业务员说什么我都不交。过了几天我的侄子来我厂里，我就把诚信通叫他来打理了。由他打理后不到几天他就接了一个单，到了8月底就已把2800元钱赚回来了，也就自然而然的再续费，并一下续了二年。真正开始我公司的电子商务路。

三、续费诚信通后接100多万元的大单

我的侄子管理诚信通后，情况大不一样，由原来无人问讯的诚信通，到接单连连。这样让我和老公都有了思考，觉得只要把诚信通管理好，那一定能有客户的。开始是抱着价格不贵的尝试心理与阿里合作，感觉如果不行花这2800元也算了，但结果确是大大超出了我们的想象，不断接到询盘的客户来电订单，结合网络销售不断创新方式，让我们以更快的速度见证了它的效果。所以我们二人商量直接续费二年，让我们厂的知名度在网上提高。所以我的侄子也真的挣气，诚信通管理到了2008年4月真正的到了高潮。连续和几个客户在交谈，最大的单100多万元。这个客户的下单让我厂忙了二个月，并保质保量的完成了定单，使我厂也在特殊皮革行业中脱颖而出，让更多的潜在客户找到了我们；同时，我们也以第一时间把最快的商品信息和最新的产品信息发布到网上，让我们可以更好的服务于新老客户。来让我得到了更多的客户，叙利亚客户就是我们最忠诚的客户，从第一次的几件货到现在的一个柜，在这方面的沟通上我的侄子是真的花了真功夫的。因对方的业务员很狡猾不断的压价，让我们的利润空间实在是很少了，但大单的诱惑也是很大的，一个柜，在做与不做间也在考验我厂。后来为了维护老客户我们还是做了。并成为了长期客户，也成为了好朋友！

四、看到电子商务的前景又增加一个交费诚信通

上面说的其实这是厂里做的诚信通。我想厂里的诚信通能接单，那我店里也可以做一个。投放网络已让我得益了，在金融危机影响下生意难做，那么做网络，也许是一种趋势甚至可以说是一条出路，低成本、传播速度快也可能是我们这种小企业提高市场竞争力的有效途径，我厂里做的诚信通，正是验证了这一事实。所以我在09年8月又做了一个交费诚信通，由店里员工管理。而那时我还在厂里，新产品开发有我自己在做，对市场我一年要也出去好几次。从广交会和各个国内最大的皮革市场，再到香港国际展会，让我切切实实的了解了皮革中的一些技术和最新款式。也让我更有信心把我这个行业做好！但是事与原违，我办的第二个诚信通到10年四月也没接一个单，这让我真的想不通。 在这种情况下我不断的问自己，这到底是怎么回事，也在从中寻找原因。最后的结论是---因为金融危机来的原因。那也就没办法了只能顺其自然了。到了四月份，我的那个女员工要回去结婚，这件事也真把我难住了，看来我第二个交费诚信通只能是做一年，而连成本都拿不回来而告终了。

但我是个不服输的人，我想别人都能在网上做生意，为什么我不能呢（那时还不知道有60多岁的网商呢），那就有我自己来做吧，无论有没有生意，只当我也过了把网络时尚的隐。还好有侄子的教我，上路总算快点。他叫我去发文章，让自己的企业知名度提高。当我发了第一篇文章“我厂环保产品客户很喜欢”，可是我不知道发在哪里？也不知道有没有人看得到？发了后我再也没去怎么样。直到有个客户打来电话，说你们厂能生产环保PVC吗？才想起来我曾发了一篇这样的文章，并问客户从哪里看到的？他说你不是写了一篇“环保”的文章吗？哈哈开心，想写一篇文章就有人来问（后来成为我的客户），那我为什么不写呢。我要写我自己的经历，让更多的人了解我，也让更多的客户找到我。于是就有了我溜达各大论坛，从论坛吸取精神营养丰富自己的创业世界！而走过的论坛之路让我永身难忘！ 最后选定了金华商盟论坛做为我的家。我总结网络格言是：珍惜沟通，用心感悟每个人的故事。让进入论坛的人都是来学习和交流的！ 所以我行走于网络总是以实名制，因为我敢对我的言行负责！不会用垃圾马甲攻击和发布任何危害社会和公共道德的文字，希望网路真正成为学习和增长知识的舞台！让我在电子商务里做的更好。

五、诚信通让我的生意做到全国各地并走出国门

10年四月我真正的介入了阿里，因为有了诚信通，我义无反顾的走上了网商之路。我的努力付出终于有了回报，第一单张家港客户光临了我，和这个客户聊了很久，因为他们是做宠物饰品的，所以我的信心不是很足，因好象不会用上我的产品，但我还是很认真的回答客户的每个问题，从聊天的过程中让我也了解她们。也让我和小女孩聊的很开心，我们就象朋友一样的聊，把她们的公司的理念也告诉了我。知彼知已才能百战百胜，所以第一个单就这样来了-----3800元，虽是一个小单，但这毕竟是我在网上谈的第一个单，我还是开心的很，叫老公请客吃了----东阳手工面。

能用我们美丽漂亮的材料做成了他们更漂亮的宠物狗项链。说明我们的格利特产品可以做成自己想象不到的好产品，所以我就更加努力的学习诚信通，每天发布6条新产品的信息，使自己的网站让更多的人浏览。在这方面我真的下了很多的时间的，尤其在关键词上真的是每天要列出客户可能会询盘的词，并让这些词都出现在我的产品关键词中，如果有客户询盘或打电话过来，我就会问：请问您是从哪里了解到我们的产品的？是用什么词搜到我们的？那客户一般都会告诉你，但也有不想告诉你的，那没关系，先和客户聊熟了再问也来的及。如果他所搜索的词我还没有，那我又会把这个词设成关键词，所以这样我的关键词也从原来的十几个，到现在的几百多个。这就是我所收获的，我把这些关键词当宝贝，每天会把这些宝贝加到我产品的关键词中，明显的暴光量上升了，点击量也多了，而更多的会是询盘量增多了。所以新客户在不断的增加。

自从这样管理我的诚信通后，小单是不断的来了，而大单也随之而来了。义乌一个客户是做镜子的也用上了我的产品，他们用我们的材料来做镜子的包装，用上了我们的巴黎钻石真的很漂亮。因这个客户是做日本的，产品要求很严，连续的打样客户都不能确认，终于在打了第六次样后确认并订单。这个单的金额是10万多元。在这样接了几个单后我积累的一些在网上谈生意的诀巧，并知道怎样来和客户沟通？在和客户聊天中我很自信。因我本来在厂里做过，所以流程全部知道，也了解自己产品的性能和特证，客户说了他们做什么东西时，我就会为他们考虑的推荐我们的产品，哪一款适合他们做，所以很多客户都会很高兴为他们所推荐产品，象我们的巴黎钻石用的料是超透PVC，这种材料一到冬天就会变硬，甚至会裂开，所以我们在冬天就会选择软的PVC或防冻的材料来做巴黎钻石。这样让选用我们材料的客户做起来更放心。因为不会担心会裂开了，会让更多的客户选择了我们的产品，也让更多的客户原来在别人那里采购的转到了我们这里采购。所以让我们的客户群大了起来，很多客户是通过别人介绍的。这样的客户都是很忠诚的，他也会象更多的人介绍我们的产品。

这样到8月份有几天每天都有订单，这让我每天都是好心情，我更多的把时间投入到了诚信通的管理。也让我在诚信通里接到了更多全国各地的单。建立了一批客户，自己的产品让更多的人用起来。我也在利用网络这个平台来树立我们厂的品牌，让我们博蕾特皮革走向全世界。所以我又把这个诚信通续费了二年。我还要继续努力，也在不断的学习，所以我又加入了金华商盟论坛，并当上了版主，在这个大家庭中我充分感受到了团队的力量。也充分感受大家对电子商务的热爱，更让我分享了大家的快乐与烦恼。所以我喜欢论坛，每天只要有时间我一定会进入这个家的，分享大家的成绩，分享大家的故事。以后我还会把自己的一切和大家一起来分享。我也要把网上贸易做的更大，更强！

六、为了占领国外市场又交费做了阿里出口通

电子商务让我认定会是传统营销外的必然营销方法，所以我在2010年的2月底又注册了阿里出口通，并请了几个大学生专门来操作，虽然10年只做了40多万销售额，但我认定一定会在这个平台上做出成绩来的，今年来员工的操作熟练和找到了自己的方法后，又在谈几个大单，如果谈的下来可能有一个100多万美金的单。希望能够谈下来。现在是二个诚信通一个出口通，还有一个自己的独立网站。我想一定会在电子商务里做出更好的成绩来了。

七、突出特色打造自己的“品牌”

我办厂已是第六年了，一直在想如何让我们的产品－－－突出特色，来打造我们自己的品牌。经过这么多几年的打拼，从中也悟出了一些，所以从金融危机开始后，我就着手来做突出特色这一文章。在这经济低迷时我还是拿出几十万来开发新产品，总共开发了30多款新款，也就是最新的巴黎钻石Glitter Grit,并在特殊皮革这一行业中突出了我的特色，只要到义乌国际商贸城问一下巴黎钻石Glitter Grit,或亮晶晶的金葱粉的皮革哪里有卖，那你听到的一定是博蕾特皮革或1006号有买。我想这就是突出特色所产生的品牌效应了吧。 我觉得品牌是灵魂，产品是肉体。所以产品的质量将直接为品牌加分或者减分。我们对自己所生产的产品把好每一关，如果有次品一定把它剪了，一卷里如有接头会有标明，并多30-50公分。所以客户都很认同我们，觉得有一个接头多给他们30公分，他们也能做成产品了，这样就让自己有一个良好的口碑，也就是让自己灵魂和肉体的完好结合。

产品只有在不断的改进中才会得到客户的认可，所以在去年年底我又引进新设备，这套设备使脱水的使用效率大大提升，原来一公斤脱水能生产6米多点，现在同样的脱水就可以生产10米左右。不仅如此之前这个环节需要员工15个，现在只要8个人就够了，让我在人工费上涨、材料费上涨，价格却涨不了的现在有了优势和竟争力。

八、环保皮革，低碳时代最畅销

在品种增加的同时博蕾特又开始投入环保产品，因为现在更多产品都需要环保，所以我在06年就开始开发环保特殊皮革，一个日本客户订了1万多米的环保巴黎钻石，他们是用来做香烟包装盒的，这让我更有信心把环保这块文章做好，所以到去年别人刚投入做环保皮革、，而我已做了几年了，许多客户都知道我在做环保产品，并转介绍给另外的朋友，所以我的客户群越来越大，也让我的环保产品在特殊皮革行业里出了名。这真是环保皮革，低碳时代最畅销。

九、操作电子商务几点总结

操作了快二年了我也学到了很多操作知识，更多的是结交了许多真诚的朋友，让自己在网络操作中总结了几点，那下面我就和大家一起来聊聊－－－浅谈询盘沟通技巧

在电子商务操作中一定会有询盘，那么询盘时就一定会有和客户沟通这一关，对于如何回复客户询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，要不断去了解、分析客户的心里，然后选择最好的方法和技巧来和不同的客户聊天。这样才能成功谈下一个个询盘。现在我把询盘沟通经历总结如下，希望大家听后要给我多提意见或建议。

1、 有了询盘我们当然是很开心的，但要把询盘转化为订单就要下功夫了，首先对询盘进行分析和判断，那就不会浪费我们的时间，会把时间用在真正的询盘上。那么我们怎么来分析和判断呢？下面我就例出来：

A、 毫无关系的询盘：你不用可以去理它，如茶叶、香烟、税票等等

B、 没有提到相关产品询盘：询求合作询盘。你可视自己能否用来作决定。例如有一个询盘是他看了我们的旺铺点进来，这种就是来找客户的，把我们作为他的客户来的询盘。可能是与我们产品相关的一些材料、附料、配件等有关系的。我就是在这种询盘中找到我的一个供应商镭射五角星，而且价格比我原来要便宜50元一公斤左右，品质差不多的，那样我的成本就会大大降低。这个可能只适用于厂家吧。

C、 有提到相关产品的询盘：主攻这个询盘，以多种营销方式来和客户沟通，可以用情感营销、冷却营销、快速营销来做。下面我会就着重讲讲这三个营销。

2、 情感营销：这是程姐常用的一种营销方式，而且用这种方式谈了多个定单。首先来询盘的是不是目标客户，因此，我们可以理解为，一个目标坚定的人其一言一行都是以这个目标为焦点的。那下面我就用这种方法聊下一个单的例子说给大家听听：这是去年的事，他是一个金华外贸公司客户，那天他加了我的旺旺，我首先查看了他的名片，感觉这个能成为我的客户，那我在聊天过程中再进一步确定。一上来就问我们厂的巴黎钻石皮革，要的颜色也就是我们色卡里的三种色。他们还要印上迪士尼LOG O和图片。他说这批货他们是做给迪士尼乐园的。是一个光碟、门后杂物袋、钥鍉包和垃圾桶四件套。当我了解到这些信息后，第一个反应就是这个就是我的准客户，很积极的配合他打样，并不时的和他沟通，我在聊天中会很关注他所提出的一些细节，把这些要求都一一写下来，报给厂里，让厂里及时修改他所提的问题。这样我反复在和他沟通，每次打样前我都会再三和他确认。终于在我每天沟通和六次打样后感动了他。下了十多万的单（并不一定要聊单的事，可以聊生活上工作上的一些事，让想相互间更加信任，）。因为我的真诚还有不厌其烦的打样着实感动了他，但订下单后他叫他们的采购亲自为我送来了一个苹果牌18寸手提电脑包。在这个单里我总结出了二点。

A、 在谈单过程中一定要充分了解客户的要求，并让这些要求得到解决。

B、 一定要真诚的对待客户，不要为了做生意而做生意，把客户当朋友。谈单过程中不要急于求成，产品没有受到认可，是谈不下来的，所以要用真诚和行动去感化他，在一次次真诚祝福和行动中认可了你和产品。记住目标客户是通过沟通促成与客户之间的交易，所以这个一定

3、 冷却营销：这个是我不常用的，但对有些客户也可以用一下。但要充分了解他后才能用的。那我也来谈谈我的一个单：这是今年温州的一个客户，因为她们是拿我们金葱格利特皮革做打火机外包装的，因我还是头一次听说做打火机也能用上我的产品，所以更有挑战接纳这个客户。我们在聊天中也是很顺利的聊到了订单了，只不过在价格上我们一直没有达成统一，所以一直都是在谈价格。她有她的理由，我有我的原则。就这样在这个话题上就聊了二天，后来我在了解她很需要这个产品，之前用我们的材料打样了，他客户并已下单给他后，我就开始用暂时冷却法。因为我很强势的说，如果你觉得我们的产品价格高，在品质差不多的情况（因我知道每个厂的金葱粉颜色都会有点色差的，而她做的是外贸单，对产色要求是非常高的，而这几种颜色是通过我们配方出来的，一般的厂家是调不出来的，而时间上我也有优势），那你可以去别人那里多问几个。我一直都没有主动给他信息。她如来信息了我就回，这样过了二天后，其实在这二天内她已找过多家厂家，包括我厂里的那个诚信通，（我有二个诚信通）我厂里知道我在谈就报价高点，就这样我顺利的做下了这个单。

从这个单我也从中悟出了二点：

A、 强势不过份。对自己的产品一定要了解，要充分显现出一分钱一分货，让客户觉得他所付价格是物有所值。

B、 巧妙运用互联网见不到面的优势，就象我们公司厂里注册了一个诚信通，店里注册了一个诚信通，那么这些客户在询盘上肯定不会在一家询盘的，肯定会同时在我们二个诚信通里都谈过的，那么要充分利用看不见对方的情况下，二个诚信通不同报价，让每个询盘到我们二个诚信通的一定做下来。（在这里要说明一点，要做好推广和优化，让我们二个诚信通的产品信息都排在第一页，并保持在前几位或整页都是我们的信息。现在有好几个关键词已做到了）这样运用这个方法是可行的。

4、 快速营销：这个营销我也用的。快速营销需要有较强产品专业知识与很好的强势心理状态。这个营销就是在询盘中，很准确的了解对方是准客户，那么马上用电话沟通，在电话沟通上如还没谈好，但确定已有单，那么你就用直接赶到客户那里和客户面谈。我就来谈谈我的一个单，是嵊州一个箱包厂接下的一个日本单，要求做环保香烟包，因为在网上聊天时已知道这个客户要求很严，是出口日本的，而且日本客户要住到那个厂里看到产品做出去为止，他们提出打样，我们在打好样后亲自送到厂里，这样进一步了解对方的同时也给自己更加有信心。我觉得这个快速营销法是一个增进和客户沟通信任感的一种方法，因为见面后，会从言谈中让对方更了解自己，最后会在认可你人后给你下单。这个单总共是2万多米。

总结分析，询盘，跟进这是一个重复，长期，烦锁的一项工作，让人坚持不下去的一个过程，也是一个磨练意志的过程。做电子商务，贵在坚持，重在维护。贵在每天坚持有良好的心态，坚持做每天在做的处理询盘和报价。坚持对自己产品的有信心！重在对已经成效客户的维护，产生再次成交。对未成交的询盘不断的跟进和维护！做到不抛弃，不放弃！也就是做到：简单的事情重复做，重复的事情有认真。做到这些你一定会成功接到更多的单！我希望大家每天都能接到单。

十、做好工作同时也不要忘了经营好家庭

（1）、女儿二十岁生日，作诗一首以示祝贺

现在有很多人为了自己的事业却把家庭放在不重要的位置了，这个我并不这么想的，即要事业也要家庭，那年我女儿二十岁生日，到店后想着送点什么礼物给她呢，因为在我们这里二十岁就是大生日，需要请亲戚朋友吃饭的，还在送礼物给女儿的。当时回顾了女儿从成长到现在大学，感慨万千，所以就给女儿做了一首诗，并马上发给女儿。她很感动。下面是我给女儿的诗：

晨曦赴院待分娩
午时啼哭来人间
九月爸妈声入耳
二岁托幼进学堂
三岁随我去成都
人见人爱小姑娘
小学四年回东阳
中学学业多曲折
零捌考入浙工大
艺术创意天地宽
巧学本领任飞翔
志在天堂成家业
幸福绵长人生路

（2）、女儿也来学做生意

2009年9月10号晚参加阿里巴巴十周年生日庆典。现场感受阿里巴巴的文化，和阿里人的激情。回宾馆后我们团队又出去吃了夜宵。我从来都没有吃夜宵的习惯，可是今天大家晚饭也没吃好。几个男同胞们喝酒到1点，我们二个女同胞就早点回去睡了。

第二天去看了商博会后，有幸亲眼目睹了北京师范大学教授、着名作家于丹老师的风范，并亲耳听她用经典诠释智慧，以人性安顿人心的一课：《感悟中国智慧》。晚上我就来到了女儿的学校，并请了她的四位好同学一起吃晚饭，她们告诉我有她们五位同学组成了一支----创之业销售团队，从集资到开始销售已拿回了成本，接着就是赢利了。在她们兴奋的表述中我看到了的她们的成就感，她们五个是互补的，有我女儿的金点子多和热情，并有吃苦耐劳的精神，在进货过程中，她一个人曾在公交车上拿过，二个很大的箱子和二个很大的包，但几个同学去接她时，都不敢相信，她一个人从进货点拿到车上。哈哈原来她是利用进货人那里的三轮车。还有小丽的细心和耐心，账就有小丽管了。再是小黄和小李的勤劳不断的到各个楼寝室发广告页，并解说其各种台灯和风扇插座的功能，一遍遍免费为各位同学送货上门。还有张同学（男）的公关和交际，尤其显示出在进货选的低价，让这次创业有了更大的利润空间。听了她们叽叽喳喳兴奋交谈中，我感受到她们初次创业兴奋和激情。也感受到了她们这次创业的热情和努力！她们还请教我还要怎么做才能更好，从中我发现她们渴望得到创业知识和技巧，我就凭我往常的经验和她们说了一些做生意的注意事项。她们很开心，并对我说她们一定会在学习上也会用这次的创业精神去认真的学的，我听后感到很欣慰，因为女儿在大学一年中真的长大了，也知道用自己的努力特长去创业了。最后我和她们说：你们学生还是要以学为主，在自己能力范围内去做力所能及的事，而不要一味的去追不现实的东西。

晚上我就住在女儿的学校招待所，并和女儿美美的亲了一晚，这次我真的很开心，不仅感受到阿里的盛况，还和女儿有了亲密的接触。真是开心的不能留在心中，所以我就把的我开心和满足写了出来。

（3）、 女儿的一个短信让老公和我都感动

去年老公生日那天，刚好一个上海的客户来了，就把全厂的员工都带到饭店里去吃饭。气氛欢快开心，每个员工都表现很好，最后在吹蜡烛吹后，全体员工都用共同的心愿祝老公生日快乐！厂里生意越来越好！在这祝愿声中大家开心的喝酒。就在这时我女儿给她老爸发来了短信，她爸看后开心的心情不用说了，马上把女儿的短信给我看，我看后也觉得女儿真的长大了，知道用报恩的心来表示了，真是让人开心呀。下面我把女儿发的短信给大家看看，我女儿是不是懂事了，不好意思献丑了。

爸爸，在你生日之际我想说句话：对于我来说最大的幸福莫过于有理解自己的父母。我得到了这种幸福并从未失去过。对于我来说最大的感动莫过于有关爱自己的父母，我得到了这种感动并从未失去过。对于您们来说最大的安慰莫过于有一个不一样的崭新的女儿，那么您们不要着急，女儿正在蜕变、成长。这次的实习让我知道自己和别人的差距了，所以我回学校后一定会更加努力来学习专业知识，现在大二刚开始，所以我会努力的，把以前的我改变，一个崭新的女儿会给您们不一样的感觉。在您生日的时候我想说一声：“谢谢您爸爸，生日快乐！健康平安！女儿永远会记得父母对我的爱的。

是的我女儿懂事了，知道了自己该怎么样来学习了？也知道父母对她的爱。更知道了自己在这个家的快乐和幸福了。这个短信确实让我和老公开心，从昨天晚上到今天早上都在说这事，你们说我们二个是不是很傻呀？

（4）、程姐也是一个懂的浪漫的人

去年的中国情人节，也学年轻人浪漫了一回，因为老公的锑须刀坏了，他就用刮刀来刮胡子，结果把脸都刮破了，我就记在心里了，想给他一个惊喜。哈哈也刚好到了七夕情人节，那我就把它当成情人节礼物给他了。那天下午来到了解百五楼精心的为老公选择，因我不懂那种好，我来前就问了隔壁的田老板，哪种牌的、什么款式的比较好。他告诉我说是飞利浦的双头或三头的是很好的。所以我就直接来到了飞利浦专柜，东西是很好但价格也贵的，一个小小的锑须刀贵的是2000左右。最便宜也要几百元，还好昨天情人节打了点折9。5折，我就选了一款500多打折后400多的冲电自动锑须刀。还到花店进行了包装。并付上我写得一张祝福小纸条，你们已猜到了吧，我老公好感动呀，他和女儿说：“今天我们去外面吃，吃什么由妈妈选”。我们去吃东阳的手工面，一家人和和美美的享受这一切。虽然没有年轻人热衷的新潮、时淌，但让我也实实在在的含蓄一回。七夕情人节是充满族文化内涵的节日，今年还会和老公过得更隆重些。对我们来说，能够相守半辈子不容易，值得纪念。你们说是吗？哈哈哈我这是不是浪漫了一回了。所以说做好自己的事业外还一定要经营好自己的家庭，有了家庭就有了枝柱，会让我们一直相亲相爱走下去。

十一、电子商务让我更年轻，更有激情

我知道我在网上做的并不是很好，但我在努力学习每门功课，一次不懂我就第二次，二次不懂我就学第三遍，让自己懂为止，并能运用。就这样我在一次次的学习中有进步，也在一次次的学习中增加了经验。更在一次次的和客户沟通中学到了一些技巧和积累了更多的方法。所以说做好功课，网上不会没单接。让我们都来做好这门电子商务这门功课，让更多的单来到你的身边。让更多的客户信任你，成为真正的朋友。也希望各位在做电子商务的朋友们做好自己的功课，让自己有一个飞跃时期的到来。成功就在眼前，好好把握每一个机会，成功一定属于我们的。

网络给了程姐力量和动力，让程姐变的更年轻，也变的更有学习激情。让我每天在快乐和充实中度过。 而且思维方法也在变时尚，让自己一步步的走向电子商务的成功。 谢谢阿里巴巴给我带来的力量，因为有了阿里我做了网商，也变的更年轻，更有激情。

十二、我的目标

首先我在做生意上做到“诚信经营”，诚信是一定能获得回报的——是金子，到哪里都会发光的！时间在变，市场在变，机遇在变，而唯一没变的是诚信的信念，我们一定做个诚信人！在诚信中展示自己，在诚信中取得胜利！让我们都来用诚信来做好生意吧！ 有了诚信事竟成。 我有诚信事事通。 让我们从诚信走向明天。我会以十大网商的标准来做好自己。还有做好论坛版主，帮助那些刚创业的网商们，让他们有一个可以学习和交流的地方去，定期开展学习交流的线下聚会，邀请一些成功的人士，让他们少走弯路。

十三、责任

企业在创造利润同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。公司一直将社会责任看成重中之重。企业的好坏不是单纯的以销售额来衡量，而更多的是在于其对社会，对环境，对顾客，对员工的一种态度。自公司成立以来，就本着“德行天下，润泽人间”的文化理念，开始了自己的“江湖”之旅。 企业对环境的责任： 公司成立已经六年之多，我们的产品也在随着市场需求在不断更新换代，其中一条永恒不变的理念始终贯穿在我们的生产之中——环保！从06年开始我们就开始生产环保皮革了，所以现在在环保皮革行业中已小名气。我们公司虽然不能成为皮革的老大，但它也在为皮革行业的发展而做出贡献。

我们公司以人为本实现人性化管理，为员工安装了太阳能和浴霸，员工在冬天洗澡不用到外面洗。所以这样会让员工更有凝聚力，把企业当成自己的家，并共同为这个家做出自己的努力！还有为员工保了社保、医保，让员工在困难和生病时有保障。今年别的工厂难招人时，我们公司从农历十一开工到现在天天都很忙，而老员工全部到位，只有一个因为家里有事来不了，打电话来说如果家里的事好了就会来的。这就是我们的好员工。

在汶川和玉树大地振中我们厂也动员员工为受灾地区献一份爱心，虽然只是一份小小的心意，但也体现我们员工们的爱心。企业对员工的责任：在新员工进入后，我们对他们进行培训，让他们知道一个企业会有他的文化和精神，这需要每个人来知道和做好。企业对顾客的责任：以诚信为本做生意，如果做不到就不答应客户，如答应客户那么一定要做到。所以有时刚好材料涨价了，但单已谈下来，因为客户也已和他的客户下了订单，所以那怕亏也要把客户的单完成。企业对社会的责任：我们在金华商盟的组织下，一起去敬老院看望老人们（这是当时去看后的写的文章http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/493_27797206_.html#picture）我是60后，所以没有多大的理想了，只想办好企业，对得起和我一起奋斗的员工，对得起自己，在一生中没有虚度。努力加油我们博蕾特皮革是好样的，一定会在皮革行业中做出自己的特色来，也一定会在特殊皮革中更现在我们公司做到实打实能给员工看见的东西，那么我列出来给大家看看：

1 、经常给员工做一些激励和技能性的培训。
2、 我们的产品转型升级加快，不断增加新产品，产品附加值提高。
3、 每年以20-30%增加员工的待遇。
4 、春节放假前公司开职工大会，给员工描绘下年的前景。
5、 定期举办员工比赛活动并举行颁奖典礼。
6 、给员工规划职业生涯。
7 、设备更新，尽量自动化程度高。
8、 每年老总给优秀员工的家长打电话并寄上500-1000元奖励，并发奖励证书。
9 、鼓励老员工带新员工并给老员工奖励。
10 、春节放假给员工买好车票，工作一年以上来回车票报销。
11 、春节回来上班在规定的时间里有奖励。

在进入阿里的快二年里，我也取得了一些成绩，下面就是我所取得的成绩：

1、成为2009年年度100强企业
2、成为2010年9月有幸成为阿里巴巴【诚信之旅】的五十名中的一员
3、成为2010“中国小商品城杯”大学生网络营销能力秀得第一名并代表经营户讲话
4、成为2010年【营销100强候】企业
5、成为【创赢中国-沃尔沃·阿里巴巴精英企业家】30强

2011网商评选：义乌市博蕾特皮革商行 程敏珍 2011年06月14日 18:41
来源：凤凰网科技